Return policy Details
NAZASH Return Policy
At NAZASH, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you're not entirely happy with your order, we're here to help. Please read our Return Policy below to understand the process and conditions for returning products:
Return Eligibility
You can initiate a return within 14 days of receiving your order.
To be eligible for a return, the item must be in its original condition, unworn, unwashed, and with all original tags and packaging intact.
Return Process
Contact our customer support team to initiate the return process. You can reach us via info@nazash.com
Provide your order number, the reason for the return, and any relevant details.
Our team will guide you through the necessary steps and provide you with a return authorization.
Packaging and Shipping
Carefully package the item in its original packaging along with all accessories and documentation.
Clearly label the package with the provided return authorization number.
Return Shipping
If the return is due to our error (e.g., wrong item sent, damaged item), we will provide a prepaid shipping label for the return.
If the return is due to your preference or a change of mind, the return shipping costs will be your responsibility.
Inspection and Approval
Once we receive the returned item, our team will inspect it to ensure it meets the return eligibility criteria.
If the item is approved, we will process the return and provide you with a refund or exchange, as per your preference.
Refund Options
You can choose between a refund to your original payment method or a store credit that can be used for future purchases.
Refunds will be processed within 3-7 business days from the approval date.
Non-Returnable Items
Certain items, such as personalized or customized products, underwear, and items marked as final sale, may not be eligible for return unless they are defective or damaged.
Dispute Resolution
We strive to resolve any issues amicably. If you are not satisfied with the resolution provided, you can escalate the matter to our senior management.
Contact Us
If you have any questions or need assistance with the return process, please reach out to our customer support team at info@nazash.com
At VAYA Online Shopping, customer satisfaction is our priority. We appreciate your trust in us and look forward to providing you with an exceptional shopping experience.
NAZASH অনলাইন শপিং রিটার্ন নীতি
NAZASH অনলাইন শপিং-এ, আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট হন। আপনি যদি আপনার অর্ডার নিয়ে সম্পূর্ণ খুশি না হন, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি। পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং শর্তাবলী বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে নীচের আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন:
রিটার্ন যোগ্যতা
আপনি আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে একটি রিটার্ন শুরু করতে পারেন।
ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আইটেমটি অবশ্যই তার আসল অবস্থায় থাকতে হবে, পরিধানহীন, না ধোয়া এবং সমস্ত মূল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
রিটার্ন প্রসেস
ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি info@nazash.com এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন
আপনার অর্ডার নম্বর, ফেরত দেওয়ার কারণ এবং প্রাসঙ্গিক বিশদ বিবরণ দিন।
আমাদের দল আপনাকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের মাধ্যমে গাইড করবে এবং আপনাকে একটি ফেরত অনুমোদন প্রদান করবে।
প্যাকেজিং এবং শিপিং
সমস্ত জিনিসপত্র এবং ডকুমেন্টেশন সহ আইটেমটিকে তার আসল প্যাকেজিংয়ে সাবধানে প্যাকেজ করুন।
প্রদত্ত রিটার্ন অনুমোদন নম্বর সহ প্যাকেজটিকে স্পষ্টভাবে লেবেল করুন।
রিটার্ন শিপিং
যদি রিটার্নটি আমাদের ত্রুটির কারণে হয় (যেমন, ভুল আইটেম পাঠানো, ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম), আমরা ফেরতের জন্য একটি প্রিপেইড শিপিং লেবেল প্রদান করব।
যদি রিটার্ন আপনার পছন্দের কারণে হয় বা মন পরিবর্তন হয়, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ আপনার দায়িত্ব হবে।
পরিদর্শন এবং অনুমোদন
একবার আমরা ফেরত দেওয়া আইটেমটি পেয়ে গেলে, আমাদের দল এটি ফেরত দেওয়ার যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে এটি পরিদর্শন করবে।
আইটেমটি অনুমোদিত হলে, আমরা ফেরত প্রক্রিয়া করব এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপনাকে ফেরত বা বিনিময় প্রদান করব।
রিফান্ড অপশন
আপনি আপনার আসল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া বা ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এমন একটি স্টোর ক্রেডিট এর মধ্যে বেছে নিতে পারেন।
অনুমোদনের তারিখ থেকে 3-7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
অ-ফেরত আইটেম
কিছু আইটেম, যেমন ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য, আন্ডারওয়্যার এবং চূড়ান্ত বিক্রয় হিসাবে চিহ্নিত আইটেমগুলি, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ না হলে ফেরত পাওয়ার যোগ্য নাও হতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আমরা যে কোনো সমস্যা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনি যদি প্রদত্ত রেজোলিউশনে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে বাড়িয়ে দিতে পারেন।
যোগাযোগ করুন
যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে বা প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়ায় সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে info@nazash.com এ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
NAZASH অনলাইন শপিং এ, গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা আমাদের প্রতি আপনার আস্থার প্রশংসা করি এবং আপনাকে একটি ব্যতিক্রমী কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য উন্মুখ।
